Onboarding
Activa a tus nuevos clientes, más rápido
Acompaña a cada nuevo cliente por su plan concreto, sus beneficios y sus próximos pasos. Programas sobre la plataforma Vintom ven hasta x4 en la tasa de activación.
Consultoría · Agencia · Tecnología
HABLA CON CADA CLIENTE 1:1.
PLAYME diseña y ejecuta campañas de vídeo personalizado 1:1 para los programas de CRM, fidelización y membresía más exigentes del mundo. Estrategia, creatividad y producción — con tecnología de vídeo personalizado de Vintom y datos e inteligencia de comportamiento de Synerise. Plataformas en las que confían marcas como Standard Chartered, MetLife, Santander e IKEA.
Vídeo de ejemplo
"Hola Marco — aquí tienes tu temporada en 60 segundos."
Con tecnología de Vintom y Synerise · con la confianza de marcas globales
Standard CharteredMetLifeManulifeBNP ParibasSantanderCitiAmerican ExpressVodacomViettelClaroT-MobileO2A1IKEAVolkswagenGSKViiVPZUVitalityBetano
Banca · Seguros · Telco · Retail · Salud y Pharma · Apuestas y Gaming · Energía y Utilities · Recobro · People & Culture (RR. HH.) · Automoción
Qué hacemos
Un vídeo, hecho solo para esa persona. Un millón de veces.
El vídeo personalizado mejora engagement, retención y conversión porque parece hecho para una sola persona — porque lo está. PLAYME construye las campañas, el sistema creativo y los flujos de datos. Vintom renderiza los vídeos a escala industrial, capaz de generar millones de vídeos únicos por día.
Consultoría
Estrategia y casos de uso
Auditamos tu ciclo de vida de cliente e identificamos los momentos — onboarding, facturación, renovación, fidelización — en los que un vídeo personal moverá la métrica que importa.
Agencia
Creatividad y producción
Guion, dirección de arte, talento, rodaje y plantillas dinámicas — diseñadas para escalar a millones de variantes sin perder calidad de cine.
Tecnología
Despliegue y medición
Integración con tu CRM, renderizado vía Vintom, entrega omnicanal (email, SMS, WhatsApp, in-app) y un loop limpio de analítica de vuelta a tu stack.
Cómo funciona
De los datos del CRM + comportamiento a un vídeo personal — en tres pasos.
No solo leemos tu CRM. Lo enriquecemos con señales de comportamiento en tiempo real a través de Synerise — plataforma de datos de cliente de última generación, potenciada por IA — para que cada vídeo sea sensible al contexto y predictivo: anticipamos lo que cada cliente hará a continuación, no solo quién es en la ficha.
01
Conecta y enriquece tus datos
Mapeamos tu CRM, programa de fidelización o membresía — y añadimos señales de comportamiento en tiempo real (navegación, eventos de app, transacciones, engagement) a través del CDP con IA de Synerise. Nombres, niveles, hitos, comportamiento en vivo e intención predicha se convierten en variables de personalización.
02
Renderiza el vídeo
El motor de Vintom ensambla planos dinámicos, voz en off, gráficas y elementos visuales en un vídeo único de alta calidad para cada destinatario — millones por día, disparados en el momento que importa.
03
Entrega y mide
Email, SMS, WhatsApp o in-app. Cada reproducción, pausa y clic vuelve a Synerise y a tu CRM para afinar la siguiente campaña sensible al contexto.
Casos de uso
Pensado para todo el ciclo de vida del cliente.
Onboarding · Activación · Upsell · Cross-sell · Retención · Fidelización · Facturación en vídeo · Renovación · Recuperación · Fan engagement
Fidelización y retención
Premia a tus socios por su nombre
Cambios de nivel, recapitulaciones de fin de año y recordatorios proactivos de beneficios. Hasta un 50% menos de churn en los despliegues de retención de la plataforma.
Upsell y cross-sell
La oferta correcta, en el momento justo
Recomendaciones personalizadas renderizadas como vídeo 1:1 — multiplican x2,5 la conversión de upsell y x2 la de retención.
Facturación y fan engagement
Que cada mensaje suene personal
Desde vídeos de factura que explican los cargos concretos de cada cliente hasta resúmenes de partido para cada aficionado — a escala, persona a persona.
Resultados reales
Campañas reales. Resultados medidos.
Resultados seleccionados de programas de vídeo personalizado desplegados sobre la plataforma Vintom — la misma tecnología con la que PLAYME ejecuta las campañas de principio a fin.
Banca minorista
Adopción de la app móvil
43%
de los espectadores hicieron clic para descargar la app desde la App Store o Google Play.
Standard Chartered · Singapur
Seguros
Oferta de upsell de aniversario
+220%
más de conversión en la oferta de upsell frente al mensaje no personalizado.
Aseguradora de Vida · UE
Telco
Explicación personalizada de la factura
-33%
menos llamadas al Call Center tras recibir un vídeo personalizado de la factura.
Claro · Colombia
Retail
Reactivación de compradores inactivos
72%
de los espectadores hicieron clic para recibir su cupón personalizado.
Club de fidelización · Retail
Recobro
Nudge empático de pago
18%
clics para liquidar el saldo desde el enlace de pago integrado en el vídeo.
Nimble · Sudáfrica
People & Culture
Encuesta interactiva a empleados
+121%
más respuestas recopiladas con éxito.
Programa HR corporativo
Fuente: vintom.com/cases — Vintom es el socio tecnológico de vídeo personalizado de PLAYME.
Qué se puede personalizar
Piensa en ello como una película programable.
Cada elemento visible y audible del vídeo puede ser una variable dinámica — alimentada directamente por tus datos de cliente y tus reglas de negocio.
01 · Plantilla maestra del filmUna creatividad · cientos de variantes por bloque
{ Talking head · presentador }240v
- ActorHost
- IdiomaES
- EstiloAvatar 3D
- LookCasual
Escena de apertura84v
- SegmentoVIP
- TonoCinemático
- EstaciónVerano
{ Nombre e idioma }1240v
- NombreLiam
- IdiomaES
- TonoCercano
{ Gráfico de datos }320v
- KPIPuntos
- Tendencia−12%
- Periodo30d
{ Oferta y CTA }196v
- CicloRenovar
- NivelPremium
- Oferta2×pts
240 × 84 × 1,240 × 320 × 196 =+1,5 B de vídeos únicosdesde un único film maestro
02 · Mismo film + datos de cada viewer ↓
Viewer AFila CRM · #1024
Marco
- Región
- Madrid · ES
- Idioma
- Español
- Nivel
- Premium
- Ciclo de vida
- Renewal
Renderizado · 1:1
#1024
¡Hola Marco!
MARCO
YTD growth+18%
Tu plan crece +18% este año.
- Español
- Madrid
- Gráfico de crecimiento
Viewer BFila CRM · #1025
Aiko
- Región
- Tokyo · JP
- Idioma
- 日本語
- Nivel
- Standard
- Ciclo de vida
- Onboarding
Renderizado · 1:1
#1025
こんにちは、Aikoさん
AIKO
Setup progress1 / 3
3つの簡単なステップで開始
- 日本語
- Tokyo
- UI de pasos
Viewer CFila CRM · #1026
Sofia
- Región
- Berlin · DE
- Idioma
- Deutsch
- Nivel
- Basic
- Ciclo de vida
- Churn risk
Renderizado · 1:1
#1026
Hallo Sofia
SOFIA
Usage 30d−42%
Nutzung gesunken — sparen Sie 20%.
- Deutsch
- Berlin
- Gráfico de caída
1 film maestro×N datos por viewer=Millones de vídeos únicos
Voz y audio
Palabras sueltas, frases enteras o secciones completas se vuelven dinámicas — locutores reales o voces IA en cualquier idioma.
Visuales y gráficos
Subtítulos, imágenes, animaciones y gráficas en directo se adaptan plano a plano a los datos de cada destinatario.
Actores y avatares IA
Usa una grabación de actor real o un avatar digital de IA — el diálogo cambia para cada espectador.
Ramificación interactiva
El espectador elige el camino dentro del vídeo — convierte un mensaje unidireccional en una conversación.
CTA y formularios in-video
Botones personalizados, enlaces, encuestas o formularios de captación integrados directamente en el vídeo.
Escenarios con lógica
Combina variables con reglas de negocio para que cada espectador vea la historia más relevante — de forma automática.
83%
Ven el vídeo hasta el final
34%
CTR medio
x4
Activación en onboarding
50%
Reducción de churn
Benchmarks de programas de vídeo personalizado desplegados sobre la plataforma Vintom en campañas de retención, onboarding, upsell y fidelización. Fuentes: vintom.com, playme.video.
Ready when you are
Diseñemos juntos tu primera campaña.
Una llamada de 30 minutos para mapear tu ciclo de vida, identificar el caso de uso de mayor impacto y dimensionar un piloto.